Tras las vacaciones, muchos veterinarios sienten que la clínica pesa más que antes: la carga de trabajo parece mayor, los clientes más exigentes y la energía del equipo más baja. Este fenómeno no es solo percepción: la literatura científica lo respalda.

Un estudio en International Journal of Environmental Research and Public Health (2020) demostró que el síndrome postvacacional puede reducir la productividad durante las primeras dos semanas tras volver al trabajo, afectando la atención, la toma de decisiones y la coordinación del equipo.

Además, investigaciones en psicología organizacional (Journal of Occupational Health Psychology, 2018) muestran que la forma en que un líder comunica y establece el ritmo del equipo influye directamente en cómo los empleados recuperan su motivación tras un descanso prolongado.

Estrategias para volver con energía

1. Planificación gradual de tareas
   En lugar de saltar directamente a todas las actividades pendientes, planifica la primera semana prioriz
...

Año tras año, cuando llega el calor, se repite la escena:
Perros con espigas en los oídos, entre los dedos, en el saco conjuntival…
Tutores sorprendidos, molestos o preocupados. Y tú explicándolo otra vez, con la mejor de tus intenciones, pero con la sensación de que no te entendieron… o no lo recordarán.

¿Y si hubiera una forma más clara y efectiva de comunicar esta indicación clave?
🎯 Hoy te quiero hablar del poder del Visual Thinking estilo cómic en veterinaria.

🖍️ Visual Thinking: Lo que se dibuja, se recuerda

“Lo que veo, lo entiendo. Lo que dibujo, lo recuerdo.”
– Dan Roam, autor de Blah Blah Blah: What To Do When Words Don’t Work

El Visual Thinking no es una moda. Es una técnica que transforma la forma en que nos comunicamos, y tiene respaldo científico:

📚 Según Medical Teacher (2017), los cómics ayudan a los estudiantes de medicina a integrar conceptos complejos gracias a la estimulación simultánea de las áreas visuales y lingüísticas del cerebro.

📈 Mayer & Moreno (2003) ...

¿Te ha pasado que convocas una reunión con tu equipo y, al terminar, sientes que no llegaron a nada?

En el mundo de la medicina veterinaria, donde el tiempo es escaso y las decisiones deben ser rápidas, las reuniones ineficaces no son solo una pérdida de tiempo: son una fuga de energía, compromiso y liderazgo.

Afortunadamente, existe una herramienta poderosa que puede cambiar eso: el Visual Thinking.

🧭 ¿Qué es el Visual Thinking?

El Visual Thinking, o “pensamiento visual”, es la habilidad de usar imágenes para organizar pensamientos y mejorar la comunicación. Según David Sibbet, pionero en facilitación visual, “las imágenes no solo decoran nuestras ideas; las estructuran, las hacen visibles y comprensibles” (Sibbet, Visual Meetings, 2010).

¿Y lo mejor? No necesitas ser artista. Solo necesitas aprender a traducir ideas en formas simples, íconos o esquemas que todo tu equipo pueda seguir.

🧪 ¿Por qué funciona en reuniones veterinarias?

Porque nuestro cerebro ama las imágenes.

Estu...

¿Te has sentido alguna vez atrapado en el caos del día a día en la clínica, sin tiempo para pensar con claridad y con la sensación de que estás apagando fuegos en vez de liderar?

No estás solo. Según un estudio publicado en Veterinary Record Open (2020), los líderes veterinarios experimentan altos niveles de estrés, toma de decisiones bajo presión y desgaste emocional, especialmente cuando sus equipos dependen de su guía constante.

Durante el reciente evento “Panel del Control del Líder” en Madrid, aprendimos algo fundamental: la influencia positiva no es carisma innato, es una habilidad entrenable: “El día a día puede ser abrumador, pero el problema no es el volumen, sino la falta de foco.”

🔹 La fórmula del líder con impacto:

La experiencia del evento y mi trabajo con cientos de veterinarios confirma una verdad poderosa: el liderazgo con impacto se basa en claridad, foco e influencia positiva.

Imagínate una urgencia con un perro con shock. Puedes correr entre tareas, o puedes apl...

¿Tus clientes entienden lo que les explicas?

Quizás te ha pasado: explicas con precisión un diagnóstico, detallas el tratamiento y el tutor asiente… pero luego no sigue las indicaciones.
Probablemente no es desinterés, sino que no comprendió lo que dijiste.

Este es uno de los desafíos más comunes en medicina veterinaria, y tiene nombre: uso excesivo de jerga médica.

🔍 ¿Qué es la jerga médica y por qué importa?

Incluye términos técnicos que usamos a diario, pero que los tutores no siempre comprenden: insuficiencia renal, piómetra, hepatoesplenomegalia…

Te cuento algo divertido y muy útil que surgió trabajando con mi colega Iván López (con quien comparto el curso online de habilidades comunicativas para veterinarios y con quien siempre es un placer trabajar por lo entretenidas y reflexivas que son nuestras conversaciones):
Un día me dijo:

“Los veterinarios hacemos mucho Scatman.”
Yo me quedé en blanco y le pregunté:
“¿Qué es eso?”
Él me explicó:
“Como la canción Scatman, (¡puras s...

¿Te ha pasado que implementas múltiples iniciativas con la esperanza de que alguna “pegue”? ¿Sientes que disparas en todas direcciones sin lograr un impacto claro?

Esta situación es más común de lo que crees y corresponde a una de las 7 trampas de gestión veterinaria que suelo abordar en mis consultorías, cursos y eventos (como El Panel de Control del Líder): confundir acción con dirección. Es decir, hacer mucho…pero abarcar poco.

¿Por qué “menos es más” es clave en liderazgo?

Peter Drucker, uno de los referentes más importantes del management moderno, lo deja claro:

"Nada es menos productivo que hacer más eficiente aquello que no debería hacerse en absoluto."
(Drucker, 1967, p. 29)

En otras palabras: ser eficiente no sirve de nada si estás haciendo algo que ni siquiera deberías estar haciendo. El liderazgo efectivo no se trata de hacer más, sino de hacer lo que realmente importa.

En Managing for Results, Drucker agrega:

"La concentración es la clave para obtener resultados econ...

En la práctica diaria de la medicina veterinaria, muchas veces confundimos liderazgo con autoridad. Sin embargo, los verdaderos cambios en los equipos no se generan desde la imposición, sino desde la influencia positiva.

Una de las cuatro habilidades clave del liderazgo, según el Center for Creative Leadership (2021), es la influencia, la cual no se basa en el control, sino en la conexión y la credibilidad:

"La influencia no se trata de control. Se trata de conexión y credibilidad."

¿Por qué es tan importante la influencia para los líderes veterinarios?

Los líderes con alta capacidad de influencia logran equipos más comprometidos, mejor comunicados y con menor rotación.

Ejemplo cotidiano: Imagina que una de tus ATVs siempre llega tarde a la hospitalización. Puedes gritarle o sancionarla. Pero si tienes influencia, puedes conversar desde la empatía, mostrarle el impacto de su acción en el equipo y lograr un cambio sostenible. Esa es la diferencia.

Tres formas concretas de desarrol...

Cuando los resultados no llegan, es fácil pensar que el equipo no está comprometido.
Pero en muchos casos, el problema no es de actitud... sino de expectativas mal comunicadas.

El error silencioso de muchos líderes veterinarios

Uno de los errores más comunes en clínicas veterinarias es suponer que el equipo sabe lo que esperamos.

Después de todo, “ya lo dije en la reunión”, ¿cierto?

Pero comunicar no es solo hablar. Es asegurarse de que el otro comprendió lo mismo que tú creías estar diciendo.

¿Por qué se produce la desconexión?

La ambigüedad en las expectativas genera:

• Menor rendimiento,
• Desmotivación,
• Fricciones internas,
• Y pérdida de tiempo en aclaraciones que podrían haberse evitado.

Además, la rutina clínica veterinaria es altamente demandante, lo que deja poco espacio para validar si el equipo entendió lo que esperábamos… hasta que algo sale mal.

El impacto de una buena comunicación

Cuando un líder comunica con claridad:

• El equipo responde con más autonomía.
...

Propones mejoras al equipo, pero nunca se concretan. Intentas generar compromiso en reuniones, pero se diluyen sin acuerdos reales. Quieres defender una idea o interés, pero temes generar tensión o rechazo.

No eres el único.

Según un estudio la mayoría de los líderes carecen de una comprensión efectiva de cómo influir en el comportamiento dentro de sus organizaciones, lo que resulta en una baja tasa de éxito en la implementación de cambios estratégicos.

"Estudiamos los éxitos y fracasos de más de 1000 líderes de 50 empresas globales en su intento de influir en cambios de comportamiento estratégicamente críticos dentro de sus organizaciones. Quedamos sorprendidos al descubrir que menos de uno de cada 20 tenía alguna evidencia de éxito, a pesar de su convicción de que el cambio era crucial."
(Joseph Grenny, Forbes, 2012)

El resultado: decisiones que se postergan, equipos desmotivados, oportunidades que se pierden… y una sensación de frustración que se acumula.

Pero esto no tiene por...

En la práctica veterinaria, es común escuchar quejas sobre los precios. Sin embargo, estas quejas suelen ser reflejo de una percepción de valor insuficiente. Comprender y mejorar esta percepción es esencial para la satisfacción del cliente y el éxito de la clínica.

1. La percepción de “caro” va más allá del precio

Estudios indican que las objeciones de precio a menudo se deben a una falta de comprensión del valor ofrecido . Cuando los clientes no perciben el valor de los servicios, es más probable que consideren los precios elevados.

2. Factores que influyen en la percepción de valor

• Comunicación efectiva: Explicar claramente los procedimientos y beneficios.
• Empatía y trato personalizado: Mostrar comprensión y atención al cliente y su mascota.
• Transparencia en los costos: Presentar estimaciones detalladas y discutir opciones.
• Seguimiento post-consulta: Mantener contacto para resolver dudas y asegurar la satisfacción.

3. Aplicando la Guía Calgary-Cambridge

Esta guía proporc...