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En este blog comparto ideas, estrategias y herramientas sobre liderazgo, comunicación y gestión del cambio, especialmente en el mundo veterinario. Si estás en un momento de transición o quieres mejorar tu forma de trabajar, aquí encontrarás reflexiones y experiencias que pueden ayudarte. ¡Bienvenido!
En esta época del año, donde todo se llena de telarañas y calabazas, vale la pena mirar también los fantasmas invisibles que habitan nuestras clínicas veterinarias.
No llevan sábanas ni cadenas, pero igual logran asustar decisiones, drenar energía y congelar el crecimiento de los equipos.
Y lo curioso es que la mayoría de ellos no vienen de afuera: viven en nosotros, en nuestras creencias, hábitos y miedos como líderes.
👻 El Fantasma del Control Absoluto
Ese susurro que dice: “Si no lo hago yo, no va a quedar bien”.
Es el miedo a delegar, a soltar el control, a confiar. Y aunque parece proteger la calidad, termina agotando al líder y limitando al equipo.
Diversos estudios en Frontiers in Veterinary Science han mostrado que muchos líderes veterinarios sienten inseguridad al delegar o comunicar decisiones difíciles, lo que puede afectar la motivación y bienestar de sus equipos (Chan et al., 2023; Volk et al., 2022).
🧛 El Vampiro de la Energía
No siempre tiene colmillos: a vec...
Cuando un cliente entra a una clínica veterinaria, no solo busca atención para su mascota, sino también una experiencia que le genere confianza y seguridad. Detrás de cada interacción exitosa hay un factor clave: los valores organizacionales. ¿Sabías que las empresas con una cultura organizacional sólida retienen más de clientes? (Fuente: Harvard Business Review).
En este artículo, exploraremos cómo los valores organizacionales pueden transformar la atención al cliente en tu clínica veterinaria, generando mayor lealtad y diferenciándote en el mercado.
¿QUÉ SON LOS VALORES ORGANIZACIONALES Y POR QUÉ IMPORTAN?
Los valores organizacionales son los principios que guían el comportamiento y las decisiones dentro de una empresa. En una clínica veterinaria, estos valores influyen en la manera en que el equipo interactúa con los clientes y entre sí.
Un estudio de Gallup reveló que las empresas con una cultura basada en valores tienen menos de rotación de personal y son más productivas.
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