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En este blog comparto ideas, estrategias y herramientas sobre liderazgo, comunicación y gestión del cambio, especialmente en el mundo veterinario. Si estás en un momento de transición o quieres mejorar tu forma de trabajar, aquí encontrarás reflexiones y experiencias que pueden ayudarte. ¡Bienvenido!
Hay una pregunta que llevo tiempo haciéndome y que este informe acaba de responder de forma incómoda:
¿Cuánto de lo que creemos que pasa en una consulta veterinaria está pasando realmente?
La respuesta, basada en el primer análisis sistemático del Veterinary Communication Score (VCS) sobre transcripciones reales en español, es: menos de lo que pensamos.
Qué es el VCS y cómo funciona
El Veterinary Communication Score es un instrumento estructurado en 7 fases y 52 descriptores operacionales. Evalúa la calidad comunicacional de una consulta veterinaria con evidencia directa: citas literales de la transcripción que demuestren si cada conducta ocurrió o no.
En marzo de 2026, junto a Qvet e Iván López, aplicamos el VCS sobre 20 consultas reales grabadas y transcritas —diez con veterinarios con formación específica en comunicación clínica y diez sin ella— con el objetivo de tener datos sobre cómo se comunica en consulta veterinaria en español.
El hallazgo principal: no es solo la brecha...