Blog
En este blog comparto ideas, estrategias y herramientas sobre liderazgo, comunicación y gestión del cambio, especialmente en el mundo veterinario. Si estás en un momento de transición o quieres mejorar tu forma de trabajar, aquí encontrarás reflexiones y experiencias que pueden ayudarte. ¡Bienvenido!
Hay consultas que, desde fuera, parecen perfectas.
Diagnóstico correcto. Plan terapéutico adecuado. Explicación detallada. Tiempo suficiente.
Y aun así, el tutor se va y no vuelve.
O peor: se va y busca una segunda opinión esa misma tarde. No porque desconfíe del diagnóstico. Porque salió sin sentirse escuchado.
Este es el caso clínico de comunicación que comparto en este blog. Lo analizo con el mismo rigor con el que analizaría un caso de medicina interna, porque la comunicación clínica merece exactamente eso.
El caso
Felino de 9 años con diagnóstico reciente de enfermedad renal crónica estadio II. Primera revisión tras el diagnóstico. La tutora llega visiblemente angustiada, con preguntas preparadas.
La veterinaria responsable tiene formación sólida y experiencia contrastada. La consulta dura 22 minutos. El plan es correcto, con pauta dietética, seguimiento y medicación.
Esa tarde, la tutora llama a otra clínica.
“Salí sin saber cómo me sentía con todo esto. Nadie me pregunt...
