Reclutamos habilidades blandas, pero planificamos como si no importaran
Dec 19, 2025Muchos líderes veterinarios coinciden en lo mismo:
“Necesito personas que sepan comunicarse, trabajar en equipo y liderar.”
El problema aparece después.
Cuando esas habilidades no se sostienen en el tiempo, surge la frustración.
Pero hay una pregunta que rara vez se hace:
¿qué lugar ocupan realmente las habilidades blandas en nuestra planificación como líderes?
El problema no es reclutar: es planificar
Las habilidades blandas no funcionan por expectativa.
Funcionan por entrenamiento, contexto y repetición.
La evidencia en psicología organizacional es clara:
Las competencias interpersonales se desarrollan cuando existen sistemas, feedback continuo y espacios deliberados de práctica (Salas et al., 2015).
En la clínica veterinaria, sin embargo, la planificación suele enfocarse en:
- turnos
- protocolos
- objetivos económicos
👉 Lo humano queda implícito.
Y lo implícito, en liderazgo, suele fallar.
Exigir lo que no se entrena tiene un costo
Cuando un líder espera habilidades que no entrena:
- aumentan los conflictos internos
- crece el desgaste emocional
- se deteriora la confianza
Un estudio publicado en Journal of Veterinary Medical Education muestra que los equipos con menor estructura de comunicación presentan mayores niveles de estrés y errores colaborativos (Cake et al., 2016).
No es falta de compromiso del equipo.
Es falta de diseño del liderazgo.
Liderar también es planificar habilidades humanas
Planificar habilidades blandas implica:
- definir conversaciones clave
- entrenar feedback
- hacer visibles expectativas y acuerdos
Aquí, herramientas como el visual thinking permiten transformar lo abstracto en acciones concretas.
Conclusión
Reclutar bien no es suficiente.
Liderar bien implica crear las condiciones para que las habilidades humanas se desarrollen.
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