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para Veterinarios
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Tags: gestión
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El rotulador que vale más que mil palabras. Visual thinking en la consulta veterinaria.
No hace falta saber dibujar. Hace falta entender que lo visual ya no es un extra.
¡Hola {{first_name}} !
Hay una escena que se repite en las clínicas veterinarias con más frecuencia de la que parece.
El veterinario explica bien. Con rigor, con paciencia, con toda la información necesaria. El tuto...
May 22, 2026
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Lo que presenté en Medio Oriente: Los 5 tips o decisiones que cambian el destino de tu clínica
¡Hola {{first_name}} !
La semana pasada veíamos cómo la cultura de una clínica se erosiona cuando el liderazgo premia lo "visible" (redes sociales) por encima de lo "real" (procesos, bienestar).
Hace unos meses hice una gira por Medio Oriente (afortunadamente antes del conflicto del estrecho de O...
May 15, 2026
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¿Tu equipo sabe exactamente lo que tú valoras? ¿Tú lo sabes también? ¿Tu equipo sabe cúanto les valoras?
Orientación al cliente, redes sociales y lo que realmente transmites sin darte cuenta.
¡Hola {{first_name}} !
Existen clínicas con miles de seguidores, fotos impecables y una media de 4,9 estrellas.
Y un equipo que por dentro lleva meses agotado.
Nadie lo decidió. Ocurrió poco a poco. Cuando la r...
May 08, 2026
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La respuesta al caso n°3 Lo que ocurre en los primeros 60 segundos de una consulta
¡Hola {{first_name}} !
La respuesta que esperabas
El mes pasado te dejé esta pregunta:
Una veterinaria excelente. Una tutora angustiada, primera vez con un diagnóstico crónico. Plan correcto, explicación detallada, 22 minutos de consulta. Y aun así, la tutora llamó a otra clínica esa tarde. ¿Dónd...
Apr 30, 2026
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Caso de comunicación n°3 ¿Participas? Cuando la consulta sale bien ... y el tutor busca otra clínica
¡Hola {{first_name}} !
Hoy quiero compartirte el tercer caso clínico de comunicación.
¿Te animas a participar?
Como siempre, lo presento como lo que es: un caso clínico. Porque la comunicación en consulta veterinaria merece el mismo rigor con el que analizamos un caso de medicina interna o de cir...
Apr 24, 2026
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Hablar de dinero en veterinaria es, en el fondo, una conversación sobre confianza
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Hace unos días hice un taller presencial sobre cómo hablar de dinero con el tutor.
El taller fue intenso. Pero lo que más recuerdo ocurrió en el momento que habíamos reservado para cerrar.
Ocurrió al final, invertimos más de 1 hora en hablar de casos reales, de dudas concre...
Apr 17, 2026
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En términos de comunicación el 75% de lo que debería ocurrir en una consulta veterinaria no está pasando
¡Hola {{first_name}} !
En términos de comunicación el 75% de lo que debería ocurrir en una consulta veterinaria no está pasando
Y eso no habla solo de quien no tiene formación.
El dato que más me dio vueltas en la cabeza
La semana pasada te hablé del Veterinary Communication Score y de la brecha ...
Apr 10, 2026
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El activo más rentable de tu clínica no aparece en ningún balance
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El activo más rentable de tu clínica no aparece en ningún balance
Hay algo que ocurre unas 20, 30, quizás 40 veces al día en tu clínica. Algo que determina si el tutor acepta el plan de tratamiento o lo posterga. Si vuelve la próxima vez o busca otra clínica. Si recomienda ...
Apr 03, 2026
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La otra cara: cuando la inteligencia artificial entra a la consulta veterinaria
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La semana pasada hablamos de un fenómeno que ya está ocurriendo en muchas clínicas: tutores que consultan con inteligencia artificial antes de venir a la consulta.
Pero hay otra pregunta que empieza a aparecer —más silenciosa, pero igual de relevante:
¿Qué pasa cuando la in...
Mar 27, 2026
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Lo que cambia cuando el tutor ya conversó con una inteligencia artificial antes de verte.
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Durante años los veterinarios convivimos con un fenómeno bastante conocido.
Los tutores buscaban información en internet antes de venir a la consulta.
“Doctor Google”, lo llamábamos.
A veces esa búsqueda generaba diagnósticos improbables, tratamientos sacados de foros o una...
Mar 20, 2026
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¿Terminar la maratón...o terminar el proceso?
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Si tuvieras que correr una maratón, ¿qué prefieres: terminar la maratón, aunque sea mal?, ¿o no terminarla si sientes que no puedes más?
Estoy a pocos días de correr una maratón. Entrené con lluvia.Entrené con frío.Entrené con una tendinopatía que me obligó a bajar el ritmo...
Mar 13, 2026
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¿Nos comunicamos tan bien como creemos en la consulta veterinaria?
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Existe una frase atribuida al dramaturgo George Bernard Shaw que suele citarse en comunicación:
“The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place.”
"El único mayor problema en la comunicación es la ilusión de que la comunicación ha ocurri...
Mar 06, 2026
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