¡Hola {{first_name}} !
Cada mes hablo con clínicas que están intentando lo mismo: mejorar sin quemar al equipo.
Una encuesta reciente de VHMA (Veterinary Hospital Managers Association, julio 2026, 125 respuestas de practice managers en EE. UU.) pregunta directamente a quienes gestionan el día a día qué les está funcionando ahora mismo. Comparto lo que me parece más útil, con la advertencia habitual: es una encuesta autoreportada, no un estudio controlado, y la muestra es estadounidense — léelo como fotografía de percepción, no como verdad universal.
Lo que va mejor
Cuidado del paciente (71%), satisfacción del cliente (62%) y retención de personal (58%) son las áreas donde más managers dicen que las cosas van bien. El 76% describe su clínica como sana, fuerte o estable.
Lo que cuesta más
Contratación (24%) y eficiencia operativa (30%) son las áreas más señaladas como débiles. Nada sorprendente si hablas con cualquier director de clínica esta semana.
El dato que me hizo parar
Cuando preguntaron qué consejo darían a otro manager sobre algo nuevo que les ha funcionado, la respuesta más repetida no fue tecnología ni un protocolo nuevo. Fue invertir en el desarrollo del equipo — coaching, formación, exigir con acompañamiento. Por delante de IA, de reestructurar procesos, de casi todo lo demás.
No es una prueba de que el coaching "funciona" en sentido causal — el sondeo no está diseñado para demostrar eso. Pero sí coincide con un patrón que veo constantemente: las clínicas que priorizan cómo se comunica y se lidera el equipo tienden a moverse mejor en el resto de indicadores, no solo en clima laboral.
Una pregunta para tu equipo esta semana
Si te preguntaran a ti, ¿qué consejo le darías a otro manager o director de clínica?
Responde a este correo con lo que pienses, por favor.
Si quieres una foto más completa antes del modo en qué te comunicas actualmente, pongo a tu disposición de forma totalmente el New Way Score, un test autodiagnóstico breve en cuatro dimensiones (Observador, Comunicador, Líder, Referente) que te da un punto de partida antes de esa conversación.
Puedes realizar el test aquí:
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Un abrazo,
Pancho
