¡Hola {{first_name}} !
La semana pasada compartíamos los datos de la encuesta de la VHMA: la inversión en el desarrollo del equipo es la decisión estratégica más valorada por los managers.
Muchos de vosotros completasteis el test New Way Score estos días. Y la respuesta más repetida en vuestros correos de vuelta ha sido esta: "Ya sé en qué dimensión flaqueo... pero no sé cómo meter el desarrollo de mi equipo en un día con 14 consultas y dos urgencias".
Es la paradoja del profesional técnico especializado. Cuando hemos sido entrenados para resolver patologías complejas a pie de mesa, tendemos a tratar la comunicación del equipo como si fuera un protocolo quirúrgico: rígido, largo y estructurado.
Un estudio clásico sobre la transición de especialistas técnicos a roles de liderazgo (Katz, R. L., Harvard Business Review) demuestra que el mayor obstáculo no es la falta de capacidad, sino la inclinación a refugiarse en la ejecución técnica cuando el entorno se vuelve incierto. En medicina veterinaria, cuando la clínica se vuelve confusa, nos escondemos en el quirófano o en la consulta porque es el único lugar donde sentimos el control absoluto.
Pero liderar y comunicar no requiere siempre detener la clínica. Requiere, a veces, de cambiar la lente con la que miras los pequeños momentos.
Desafío práctico de la semana: Micro-conversaciones de impacto
Esta semana no organices una gran reunión general. Haz esto:
- Elige una dimensión de tu test (por ejemplo, Observador, Comunicador o Líder).
- Identifica un "momento bisagra": Esos 3 minutos justo antes de entrar a una cirugía compleja o al terminar el turno de mañana.
- Aplica una pregunta de apertura activa: En lugar de decir "¿Todo bien por aquí?" (que genera un automatizado "Sí, todo bien"), prueba con: "¿Cómo vas con ____ (intenta recordar un tema del que habéis hablado antes o que sabes es importante para la otra persona), escucha con atención y, si lo ves preciso, añade” cómo te puedo ayudar?".
- Escucha sin resolver inmediatamente. Solo toma nota.
Si aún no has hecho tu autodiagnóstico para saber desde qué punto partes como líder y comunicador, tienes a tu disposición el New Way Score. Es un test gratuito en 4 dimensiones (Observador, Comunicador, Líder y Referente).
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Recibirás tu informe completo totalmente gratuito de forma inmediata nada más realizarlo.
Un abrazo,
Pancho
