El arte de cerrar bien una consulta veterinaria

Piensa en la última vez que fuiste a un restaurante. 🍽️ Si el camarero al final simplemente dejó la cuenta en la mesa y se fue sin más, la experiencia se sintió fría, ¿cierto? En cambio, si te preguntó si todo estuvo bien y te despidió con una sonrisa, seguramente te quedó una mejor impresión.

Lo mismo ocurre en la consulta veterinaria. El cierre es tan importante como el inicio. Según la Guía Calgary-Cambridge, un buen cierre de sesión refuerza la confianza del cliente, asegura la comprensión de los cuidados indicados y mejora la adherencia al tratamiento.

🔹 Recapitula: Resume el diagnóstico y los siguientes pasos.
🔹 Confirma comprensión: Pregunta si tienen dudas o si todo está claro.
🔹 Ofrece claridad: Asegura que el tutor tenga toda la información necesaria para seguir las indicaciones.
🔹 Refuerza el vínculo y redes de seguridad: Una despedida cálida deja una buena impresión, además de el “qué hacer si…”

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