¡Hola {{ first_name }} !
¿Cuándo fue la última vez que alguien te dijo algo que no solo te motivó… sino que cambió cómo te ves como profesional o persona?
No un elogio.
No un “¡qué bueno eres!”.
Sino algo que te hizo decirte:
“Esto es mío. Esto habla de quién soy.”
Ese momento es una afirmación.
Y es una de las habilidades clínicas más subutilizadas —y más transformadoras— de la Motivational Interviewing (MI, Miller & Rollnick, 2013).
Y antes de entrar en técnica, una clave que cambia todo
Como he compartido en mi conferencia en Italia ayer, el poder de una afirmación nace incluso antes de abrir la boca:
nace en tu capacidad de dar el beneficio de la duda.
Cuando evitamos el error de atribución —esa tentación automática de contarnos historias de “malas personas”—
y bajamos el dedo acusador y acosador que señala antes de comprender,
nuestro abordaje se vuelve más claro, más compasivo y más estratégico.
Desde ese lugar, las afirmaciones dejan de ser fórmulas y se vuelven herramientas clínicas reales:
nombras fortalezas porque puedes verlas.
Una historia real que lo cambia todo
En un entrenamiento de MI, un profesional contó que al despedirse de un paciente le dijo espontáneamente:
“Eres una persona digna, a pesar de todo lo que has pasado.”
A la semana siguiente, el paciente volvió y dijo:
“Dejé de fumar ese mismo día. Fue por lo que usted me dijo: que era una persona digna… y quise actuar como tal.”
Esa frase no cambió su conducta.
Cambió su identidad.
Y cuando cambia la identidad, el comportamiento le sigue.
La verdad sobre afirmar (según MI)
1. Qué es afirmar (y qué NO es)
Afirmar es reconocer fortalezas, valores o esfuerzos.
No es elogiar ni juzgar.
Afirmar es sostener un espejo limpio frente a la otra persona para que vea recursos que tiene que no sabe que tiene… o que había olvidado.
2. La escala : Elogio → Cumplido → Afirmación profunda
Tres niveles:
🔹 Elogio: Resultado — “¡Bien hecho!”
🔹 Cumplido: Comportamiento — “Aprecio cómo manejaste la situación.”
🔹 Afirmación profunda: Identidad — “Mostraste determinación incluso en un momento de dificultad.”
La afirmación no crea dependencia.
Crea identidad.
3. Por qué las afirmaciones transforman la comunicación
Miller & Rollnick (MI) son claros:
“Las afirmaciones fortalecen la autoeficacia y activan el discurso de cambio.”
Jason Coe lo respalda:
Nombrar la fortaleza del otro (labeling) aumenta cooperación, confianza y participación activa.
Afirmar NO es ser “positivo”.
Es ser clínicamente efectivo.
4. El matiz que pocos conocen
El exceso o mala oportunidad puede sonar inauténtico.
Por eso, la clave es:
- Observar
- Nombrar
- Ser concreto
- Ser honesto
- Ser oportuno
Ejercicio poderoso: Transforma elogios en afirmaciones
(Este es el ejercicio que realmente cambia la práctica clínica o tu día a día.)
Transforma palabras que motivan por un instante… en palabras que transforman identidad y aumentan adherencia, confianza y cooperación.
Cómo funciona
Durante las próximas 48 horas, toma una frase de elogio que ocupes frecuentemente en tu clínica (con colegas, técnicos o tutores) e identifica lo que realmente quieres reconocer:
- ¿Qué esfuerzo hubo?
- ¿Qué valor está presente?
- ¿Qué fortaleza emerge?
- ¿Qué capacidad interna se reveló?
Luego, conviértelo en afirmación.
Modelo simple para transformar
Elogio → Observación + fortaleza + impacto
Ejemplos (listos para usar)
1. Con tu equipo
Elogio:
“¡Que buena consulta pasaste!”
Afirmación:
“Noté cómo escuchaste sin interrumpir y retomaste con calma cuando el tutor se confundió; tu paciencia en estos momentos tensos marca una diferencia en la experiencia del cliente.”
2. Con tutores
Elogio:
“Qué bueno que sigas el tratamiento.”
Afirmación:
“Estás tomando decisiones difíciles por el bienestar de tu mascota. Eso muestra una responsabilidad enorme y un gran compromiso.”
3. Con estudiantes o veterinarios nuevos
Elogio:
“Excelente cómo manejaste ese gato.”
Afirmación:
“Fuiste paciente, respetaste su ritmo y ajustaste tu manejo en base a su comportamiento. Esa sensibilidad clínica es una fortaleza poco común.”
Tu desafío personal
Elige una sola frase de elogio que uses esta semana.
Transforma la frase en afirmación.
Aplícala.
Observa la reacción.
No estás cambiando palabras.
Estás cambiando el impacto que tienes como líder clínico.
Antes de terminar, quiero dejarte una reflexión.
Imagina por un momento que creciste con un padre que, en vez de elogiarte por lo que lograbas, te afirmaba por quién estabas siendo.
Un padre que te dijera:
“Veo tu esfuerzo.”
“Sé que te importa.”
“Te levantaste otra vez… eso habla de tu fortaleza.”
Ahora imagina que tú fueras ese padre.
O esa madre.
O ese jefe.
O ese colega.
O ese hijo.
¿Qué tipo de persona se volvería alguien que recibe afirmaciones en vez de aprobaciones?
¿Qué versión de ti mismo aparecería si te hablaras así todos los días?
A veces no necesitamos que crean en nosotros.
Necesitamos que nos recuerden lo que ya somos.
Adelanto de la próxima newsletter
La próxima semana hablaremos de algo que potencia aún más el uso de afirmaciones: tu estilo explicativo.
¿Cómo interpretas lo que ocurre en la clínica?
¿Desde qué narrativa explicas los conflictos, los errores y los comportamientos de los demás?
¿Desde una mirada rígida… o desde una mirada flexible?
Será un puente perfecto:
De cómo afirmas a otros → a cómo te explicas el mundo → a cómo lideras.
Si este tema te movió —y quieres dominarlo en conversaciones reales— te acompaño personalmente en mi Coaching de Habilidades de Comunicación.
Es un entrenamiento profundo, práctico y transformador.
Diseñado especialmente para líderes y veterinarios que quieren comunicarse con claridad, presencia y estrategia.
Un abrazo,
Pancho
