¡Hola {{ first_name }} !
¿Te ha pasado esto?
Reunión de equipo. Todo parece claro.
Pero a la semana, los resultados no se ven.
Y te preguntas:
"¿En qué momento se perdió el mensaje?"
La respuesta muchas veces no está en la actitud, sino en la comunicación de las expectativas.
💬 Lo que nadie te dice sobre las expectativas
Las expectativas mal comunicadas son como una receta sin cantidades ni tiempos.
El resultado rara vez se parece a lo que imaginabas.
Y lo más complejo es que, cuando no se hablan claramente, el equipo las asume.
Y en esa suposición...
- unos sobreentienden,
- otros minimizan,
- y otros se abruman.
🧠 ¿Por qué ocurre esto?
“Para desarrollar un equipo eficaz, es necesario tomar decisiones de forma consciente, mostrar una gestión transparente, establecer expectativas claras para los compañeros de equipo y evitar hacer suposiciones.” (Nicholson, Silveira, Taylor, et al., 2020)
Comunicar no es “hablar” y ya está.
Es asegurar que el otro entendió lo que tú creías haber dicho.
Y eso requiere validación, escucha activa y ajustes.
🎯 Mini Desafío de la Semana: 1 pregunta, 1 oportunidad de alinear
Hoy, elige a una persona de tu equipo y pregúntale una de estas preguntas:
👉 “Oye, en base a lo que hemos estado hablando, ¿puedes poner con tus propias palabras cuál es el acuerdo que hemos alcanzado?”
👉 “No estoy seguro de haberme sabido explicar, por favor, puedes decirme concretamente que es lo que has entendido que tenemos que hacer con el paciente XXXX”
Luego, escucha. No interrumpas. No corrijas.
Solo escucha.
Y al final, si hace falta, aclara tu expectativa indicando:
Un propósito claro (“Por qué”)
Una acción concreta (“Qué se espera”)
Un plazo definido (“Cuándo”)
🔍 Verás la diferencia que puede generar esta microconversación.
Por cierto…
Hablé de este tema recientemente en el Congreso Agesvet-GGA en Madrid, donde compartí las 7 trampas más peligrosas en la gestión de equipos.
Fue un evento increíble, lleno de colegas comprometidos con liderar mejor.
¡Qué importante es seguir hablando de esto en espacios clínicos!
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¡Me quiero apuntar, no me lo pierdo!
Gracias por creer en nuevas formas de liderar.
Nos vemos muy pronto.
Un fuerte abrazo,
Miguel Ángel Díaz (Pancho)
Consultor & Coach en Gestión Veterinaria
www.newwaycoaching.es
PD: Los dibujos que acompañan esta newsletter son cortesía de mi ilustrador favorito: mi hijo. 😉
Su trabajo habla por sí solo, te invito a conocer más de lo que hace.
