¿Tus clientes recuerdan tu clínica por el buen servicio o por los problemas?
Imagina que un cliente llega con su mascota a tu clínica y, desde el primer momento, siente que el equipo está alineado, que cada interacción es cálida y profesional, y que la comunicación es clara y honesta. Esto no es casualidad: es el resultado de un buen liderazgo y gestión, sobre todo de valores organizacionales bien definidos y aplicados en el día a día.
Los valores organizacionales son los principios que guían el comportamiento y las decisiones dentro de una empresa. En una clínica veterinaria, estos valores influyen en la manera en que el equipo interactúa con los clientes y entre sí.
Un estudio de Gallup reveló que las empresas con una cultura basada en valores tienen menos de rotación de personal y son más productivas.
Los valores de tu clínica no solo afectan la cultura interna, sino también la experiencia de cada cliente. Pero, ¿cómo asegurarte de que están presentes en cada consulta, cada llamada y cada decisión?
📥 Hemos preparado una Guía Rápida para Implementar Valores en tu Clínica Veterinaria, con estrategias fáciles de aplicar que mejorarán la cohesión de tu equipo y la satisfacción de tus clientes.
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Porque cuando los valores se viven, los clientes lo notan. 😉
Nos vemos en el siguiente correo,
Pancho.
