Si eres como la mayoría de los profesionales de clínica veterinaria…
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Sabes explicar muy bien qué necesita el paciente,
pero cuando llega el momento de hablar de costes, algo se tensa. -
Te preocupa que el cliente piense que “solo te importa el dinero”.
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A veces terminas rebajando, cediendo o discutiendo, aunque sabes que no es lo mejor.
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O sales de la consulta con esa sensación incómoda de:
“Esto podría haberse gestionado mejor…”
No es falta de vocación.
No es falta de conocimientos.
Y no es culpa tuya.
Simplemente nadie nos enseñó cómo tener estas conversaciones de forma clara, humana y profesional.
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Cuando hablar de dinero se convierte en un problema:
El cliente duda, se defiende o se enfrenta.
El equipo improvisa, hace descuentos inapropiados o evita el tema.
La consulta se llena de malas conversaciones que desgastan, roban tiempo y energía.
Y lo peor: el paciente no siempre recibe la mejor opción posible.
La buena noticia es que hablar de dinero puede convertirse en una parte natural de la consulta.
Una conversación clara, honesta, empática, compartida
Donde no vendes, sino que ayudas al cliente a tomar buenas decisiones para su animal.
Y eso es exactamente lo que aprenderás en este webinar.
En este webinar aprenderás a…
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Entender por qué hablar de dinero se vuelve incómodo y qué está fallando en la comunicación antes de llegar al precio.
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Saber cuándo y cómo introducir el tema económico en la consulta para evitar tensiones, sorpresas y conflictos.
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Ofrecer opciones y manejar objeciones con un enfoque cooperativo, sin imponer ni ceder autoridad clínica.
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Comunicar costes con calma, empatía y confianza, diciendo NO cuando es necesario sin dañar la relación con el cliente.
Hola, Soy Pancho,
Soy veterinario y formador, especializado en comunicación, liderazgo y toma de decisiones en consulta..
Durante 25 años dirigí mi propia clínica y he vivido en primera mano lo difícil que puede ser hablar de dinero con los clientes e incluso con nuestros equipos.
He formado a profesionales y equipos veterinarios en más de 30 países diferentes a desarrollar habilidades que no siempre se enseñan en la carrera, pero que son clave en el día a día: comunicar con claridad, manejar conversaciones difíciles y sostener la relación con el cliente incluso en momentos sensibles.casos reales.
Mi trabajo parte siempre de la realidad de la consulta. De lo que ocurre cuando hay presión, emociones, límites económicos y decisiones complejas que tomar. Por eso mi enfoque es práctico, cercano y basado en casos reales.
En este webinar compartiré los fundamentos de hablar de dinero con más seguridad, explicar el valor de tus recomendaciones y llegar a decisiones compartidas sin conflicto ni desgaste emocional.
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Nieves Sánchez García
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
"He hecho esta jornada en un momento de cambio profesional y ha sido una estupenda oportunidad para tener una hoja de ruta clara y concreta en mi nueva etapa."
Jornada imprescindible para poner foco y mejorar."
Paolo Peppucci
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
"Aprender a utilizar herramientas preciosas me ha puesto en un otro nivel de conciencia y me ha enseñado a abordar diferente a las personas, al liderazgo y al trabajo...
Puedo sino recomendar Miguel Ángel como Coach a todas las personas que quieran mejorarse y mejorar su entorno."
